Responsable y contacto
El responsable es Ramiro León, que utiliza la marca León Sonido Virtual, con domicilio en Calle 77 sur 45c 105, Colombia.
Podés escribir a leonsonidovirtual@gmail.com para consultas, solicitudes y reclamos sobre tus datos. Teléfono de contacto: +57 302 228 2334.
Información que tratamos
Cuenta y perfil. Nombre, apellido, correo electrónico, país, actividad, nivel de experiencia, formación preferida e intereses. Si los completás en tu perfil, también podemos conservar ciudad, idioma, rango de edad y cómo conociste LSV. El sistema de autenticación administra las credenciales necesarias para ingresar y recuperar la cuenta.
Licencias y equipos. Productos habilitados, origen del acceso, fechas de inicio y vencimiento, activaciones gratuitas, regalos, equipos vinculados, identificadores técnicos del equipo, sistema operativo y registros de validación. Las aplicaciones pueden guardar en el equipo información de sesión y autorizaciones locales de uso. Tools v3 muestra al titular su nombre completo y país.
Compras. Producto, importe, moneda, descuentos, estado de la compra y referencias del proveedor de pagos, junto con los reembolsos o disputas relacionados. Los datos de tarjeta que solicita el checkout se procesan en el proveedor de pagos; no se solicitan en los formularios de perfil de LSV.
Soporte y seguridad. Mensajes que nos envíes y datos técnicos necesarios para diagnosticar problemas, como errores, fechas de acceso, navegador, direcciones de red y eventos de seguridad. Compartí solo los archivos necesarios para tu consulta y evitá incluir información de otras personas sin autorización.
Preferencias de comunicaciones. Tu elección sobre correos promocionales y el registro de sus cambios.
Para qué usamos la información
Usamos estos datos para crear y proteger la cuenta, confirmar el correo, recuperar el acceso, entregar productos, validar licencias, administrar los equipos, procesar incidencias de compra y responder consultas. Los registros también permiten prevenir abuso, atender disputas y cumplir obligaciones legales.
La actividad, experiencia, formación e intereses permiten orientar las recomendaciones de formación y conocer las necesidades de nuestra comunidad. El perfil puede modificarse desde Mi cuenta. Los campos obligatorios se identifican en el formulario; su finalidad se informa antes de enviarlo.
Cuando se requiere tu autorización para tratar datos, se solicita antes del tratamiento. Los datos necesarios para gestionar el servicio o una compra se utilizan para esas finalidades; el envío de publicidad requiere una elección separada.
Cursos y comunicaciones comerciales
Los correos sobre cursos, contenido y promociones de LSV se envían si autorizaste esas comunicaciones. Podemos adaptarlos al país, actividad, experiencia e intereses que hayas indicado. Crear una cuenta o comprar una licencia no constituye por sí solo consentimiento para recibir publicidad.
Podés retirar ese permiso desde Mi perfil o escribiendo al correo de contacto. Esto no elimina tus licencias ni impide recibir mensajes necesarios para seguridad, recuperación de contraseña, compras o atención de solicitudes. No vendemos tu base de datos de contacto a anunciantes.
Cookies y servicios del sitio
El portal de cuentas utiliza cookies y almacenamiento necesarios para mantener la sesión, confirmar el registro, recuperar el acceso y proteger los formularios. Bloquearlos puede impedir que esas funciones operen correctamente.
El sitio principal incluye Google Analytics para conocer visitas y uso de sus páginas, y videos integrados de YouTube. Estos servicios pueden recibir datos técnicos y utilizar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas. No se deben confundir sus datos de navegación con una autorización para enviar publicidad por correo. Consultá la política de Google. Podés gestionar el almacenamiento y los permisos del navegador; donde corresponda, se solicitará consentimiento antes de cargar tecnologías no necesarias.
Proveedores y destinatarios
Utilizamos Supabase para autenticación y base de datos, Vercel para alojamiento y funciones del portal, y Resend para el envío de correos transaccionales. Reciben o procesan los datos necesarios para sus funciones.
Si elegís PayPal, este procesa el pago bajo sus propias condiciones y política de privacidad. En las compras cuyo vendedor sea Paddle, Paddle trata los datos necesarios para vender, facturar, verificar y atender esa operación conforme a su política de privacidad. LSV recibe la información necesaria para asociar la compra con tu cuenta y gestionar su licencia y soporte.
El acceso interno a los datos se limita a las personas autorizadas para administrar el servicio. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad.
Estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. La contratación y el uso de servicios internacionales deben respetar las reglas aplicables a las transferencias y transmisiones de datos, con las garantías y autorizaciones exigibles. Podés solicitar información sobre los destinatarios de tus datos por el correo de contacto.
Conservación y cierre de la cuenta
Conservamos los datos de cuenta mientras sean necesarios para prestar el servicio y administrar las licencias. Los registros de compras, incidentes y consentimientos se conservan durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones y acreditar las operaciones. La información que deje de ser necesaria debe eliminarse o anonimizarse según corresponda.
Podés solicitar el cierre y la supresión por correo. Dar de baja una cuenta no implica borrar inmediatamente todo su historial: determinados registros pueden mantenerse por una obligación legal o contractual. Te informaremos qué información puede eliminarse y qué debe conservarse. El cierre definitivo puede impedir el uso de licencias que requieren esa cuenta; antes de ejecutarlo se explicará ese efecto. Retirar el consentimiento comercial no requiere cerrar la cuenta.
Tus derechos y solicitudes
Podés conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, conocer su uso y solicitar revocación o supresión cuando proceda. También podés reclamar ante la SIC tras agotar el trámite correspondiente con el responsable. Estos derechos se interpretan según la Ley 1581 de 2012 y las demás normas aplicables.
Escribí a leonsonidovirtual@gmail.com, indicando tu solicitud y el correo asociado a la cuenta. Pediremos información proporcional para verificar tu identidad; no necesitamos tu contraseña. Las consultas se atienden en hasta diez días hábiles, prorrogables por cinco; los reclamos, en hasta quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por ocho. Si corresponde una prórroga, informaremos su motivo y fecha de respuesta. Si tu país reconoce otros derechos obligatorios, también serán atendidos.
Seguridad y cambios
Aplicamos controles de autenticación, acceso restringido y protección de comunicaciones para reducir accesos no autorizados. Ningún sistema elimina por completo los riesgos. Informanos si sospechás un acceso indebido a tu cuenta.
Esta política se revisará cuando cambien las prácticas de tratamiento. Se comunicarán los cambios relevantes y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria para una finalidad distinta. La versión publicada indicará su fecha de vigencia.